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成功的內向談判

我發現，與外界達成一致的過程中所使用的談判原則同樣可以用來達成內在的一致。用來解決外部沖突的方法也可以用來處理內在的沖突。如果你讀過我之前的書，就會發現我使用的很多詞語都非常相似，只是其使用方式完全不同，這次是審視內心，而不是向外界尋找。如果你對我的書不熟悉，請不要擔心。我會做足夠的解釋，讓這本書自成一體。

盡管成功的內向談判有時似乎很簡單，但事實往往并非如此。其實，根據我的個人和職業經驗，我認為達到內在一致的過程是我們所要處理的最困難的事情之一。畢竟，人類是一種反應機器。評判自己、指責他人、擔心匱乏，以及在被拒絕的時候拒絕別人都是一種自然反應。傾聽自己、為自己的需求負責、尊重他人看似簡單，但我們或許都不愿意承認，我們很少這樣做——當我們身處沖突之中時，更會如此。我嘗試把內向談判的過程提煉成一種最簡練的形式，以便在工作變得困難，尤其是人們情緒激動的時刻，更便于付諸實踐。

不過事實上，不論出現怎樣的困難，我們都有足夠的能力來克服它們。能讓我們得到生命中真正想要的東西的工具，就掌握在我們自己手中。通過學習和練習，通過檢驗現存的和新的態度，我們就會在個人滿足感和談判成功方面有所收獲，其價值將遠遠超過在時間和精力方面的投入。從我的親身經歷來看，成功的內向談判不僅是最具有挑戰性，而且是回報最豐厚的談判。

如何使用本書

內向談判的方法有多種使用方式。其中之一，就是在進行一次重要對話或談判之前，對這六個步驟進行回顧——理想狀態是提前一天做好充分準備，但是如果你正身處困境，幾分鐘也夠了。

當你與他人打交道時，回顧一下這六個步驟，有助于確保你不會成為自己最糟糕的對手，而成為自己的最佳盟友。其實，我建議你在閱讀這本書的過程中，始終在腦海里想象生活中一種充滿挑戰的情況或者有問題的關系。你不僅能通過把這六步運用到特殊情況之中，從閱讀中學到更多東西、收獲更多好處，還能為與對方達成一個令雙方都滿意的協議做好更好的準備。

當然，如果你提前定期練習過這六個步驟，在即將進行一場真正的談判時，首先進行成功的內向談判就會容易許多。正如運動員為了在競賽中拿出最好的表現而堅持訓練一樣，你也可以這樣。內向談判是一種日常實踐活動，并不是一種只在特殊情況下才進行的活動。我們每天都有很多次機會來傾聽自己的潛在需求、負責滿足這些需求，并把我們的立場由非贏即輸變成雙贏。這樣一來，我們就可以避免不必要的沖突，讓日常談判變得輕松許多。對于那些不習慣審視內心的人，這種關于內心的功課或許有些勉強。我們可以慢慢來。我這一生都在進行徒步和登山運動，所以我堅信“不積跬步無以至千里”。

最后，這種內向談判的方法會為你的生活，以及你處理與家庭中、工作中和世界上所有人的關系的方式提供指導。許多讀者可能還記得我已經過世的朋友史蒂芬·柯維（Stephen Covey）所著的《高效能人士的七個習慣》（The 7 Habits of Highly Effective People）。與這本書一樣，《內向談判力》也旨在為你提供一系列生活技能，使你通過學會更好地生活與工作從而更易取得成功。

盡管《內向談判力》的目標是使你能更有效地進行談判，但是它還有個更宏觀的目標：幫你獲得那種內在的滿足感，這種內在的滿足感反過來又會使你的生活變得更美好、人際關系更健康、家庭更幸福、工作更高效、世界更和平。我希望，這本書能讓你贏得生命中最重要的競賽——生活的競賽。