在中國互聯網發展到今天的階段,互聯網的應用已經相當成熟了,況且越來越多的人已認識到網絡給我們帶來的種種方便和利益。但是,具體到公司企業怎樣深入互聯網全方位的來尋求發展,是一個很深的課題。那么,公司企業,具體應該如何有效利用互聯網進行為企業的經營與發展服務呢?
1、企業要借助互聯網的優勢
從上述情況看來,互聯網對企業的便利和幫助是很大的。以前,在沒有互聯網的時候,企業要宣傳產品,樹立企業形象,只能通過傳統媒體的方式來達到目的,然而,傳統媒體的費用高,宣傳內容少,范圍窄,宣傳的資料不能隨時更改等缺陷。而互聯網卻有隨時更新的方便和宣傳內容大的特點。在沒有互聯網的時候,企業要建立自己的銷售網絡,就更為困難,那時,企業在建立銷售網絡時,首先,要采點,采點時人一定要去,一個點通常要幾個來回才能建好,用傳統的方式建立企業的銷售網絡和客戶服務網絡,就要花上一年或幾年的時間,而用傳統的方法去管理網絡更要花費時間和精力了。而今,那些復雜的銷售網絡建設、信息資料的采集整理和繁瑣的跟蹤服務,通過現在的互聯網的支持就變得簡單了。有了互聯網后,企業在建立銷售網絡布網時,就快捷方便多了,不但同時可以采集多個點,也不用飛來飛去,采點時可先在網上將具體情況和要求與對方討論好,然后,一次就可以收網。這自然節約了建網的成本。所以互聯網發展到現在已被大多數企業接受。 可是,企業上網的認識和情況各有不同。有的已有電腦接入互聯網,并有自己的企業網站;有的只有電腦撥號上網;有的什么都沒做。就在已上網的企業里來說,利用網絡創造財富的情況也不一樣。有的企業有專人負責,每天上網搜集、編輯大量信息供領導參考,供銷售部門加工利用;而有的企業雖然做了虛擬網站,但利用得不夠,或是不知道怎樣推銷自己的網站,不知道到哪些地方發布信息和獲取信息,這樣日子久了,企業的領導就認為上網沒有什么作用,就沖淡了網絡的認識。如果大部分企業這樣,后果就不可設想。因為互聯網需要大家的參與,參與的企業和個人越多,信息流和物流越大。不但這樣,更為主要的是:您不上網,而別人上網,一旦網絡銷售形成氣候和規模,后上網的企業失去的就更多。況且,網上銷售在發達國家已經成型,西歐和北美的一些經濟發達國家,每年在網上的銷售額已占到市場總銷售的45%。我國加入世貿組織后,企業為了市場競爭和適應國外的購物者,也一定要上網。
2、企業要利用互聯網來做宣傳
據我所知,目前為企業提供撥號上網的ISP服務商有:電信、聯通、吉通,為企業提供ICP服務商的有五、六百多了,這里我就不一一列舉。而各ICP服務商為企業做網站的報價也不一樣,有的從服務和現實出發,報價實在,有的還想宰客戶一刀。目前的報價,少則一個網頁300元,多則上千元,甚至上萬元。這給企業帶來了不便,也增加了企業負擔。一兩年前,企業光注冊一個國際域名一年就得交1500元左右,注冊一個國內域名一年交800元左右,事實上我國互聯網信息中心注冊一個國內頂級域名一年只收100元,一個國際域名也是在100元左右,一個中文域名在300元左右。其實,建一個企業網站,包括企業數據庫和各類應用系統以及主機空間租用、域名注冊、網頁創意制作,費用也就在1000-5000元之間。在鄭州建網站的價格,一般在1000-3000元之間。 除此以外,企業在選擇服務商時,要看服務商網站的訪問量,服務商網站的內容等等。在對外發布各類信息時也要有選擇,我們可以選擇一網多發的網站,將信息一次性發布到幾十個網站中,在單個網站發布信息和投放廣告時時,要比較網站的服務和人氣的同時,還要選擇與自己企業行業一樣的網站,這樣才會收到更好的效果。
3、企業要編輯信息并上網發布
那么,企業制作自己的網站,到底開設那些欄目和應用功能好呢?我想這要根據企業自身利益量體裁衣。常規的欄目可開設:企業簡介、產品介紹(系列)、企業文化等,動態欄目可開設:留言板、產品預訂、信息管理(包括宏觀信息、微觀信息的編輯處理)、友誼連接、客戶管理等,除此以外更應根據企業的特色開設有特點的欄目。
4、獲取以及加工處理信息
5、如何在網上銷售和購置產品
為了利用現代網絡組織企業在網上購銷,許多網絡公司的網站上都有購銷產品展示功能:如中國銷售聯盟、來買來賣、8848、阿里巴巴等全國性的大網站都有產品展示和銷售功能。 雖然,有網絡公司為企業網上購銷開辟了欄目和功能,但企業自己怎樣利用網絡功能參與購銷,邁入電子商務行業,將自己的產品放在世界范圍內進行競爭和銷售呢?我想對許多企業來說感到有點困惑,因為網絡公司所開辟的欄目并不是免費的,就是有免費的,企業也不知道在那。除此以外,企業在銷售網站和銷售欄目里發布信息時,也感到力不從心,這是因為發布產品銷售信息一般需要配發圖片,但企業很少有掃描儀,上傳不了圖片,這制約了企業信息的發布,另一個方面,網絡公司所開設的欄目及功能有些滿足不了企業的要求,使企業有信息上不上。這兩種問題就要求企業在網絡硬件上做一點投入。但是企業要想在網上購銷產品必須要有接收信息的電子信箱,要撥號上網,還要有專人負責信息的發布和處理。只有這樣企業才能節約成本在網上開展購銷活動。此外,企業自己在發布信息時要準確無誤,不要夸大其詞,寫明產品的規格、簡單的說明,發布的照片要對應銷售的產品,在購買產品時,要寫明產品的要求,使看到信息的人明白您的需要,并相信您,同時對所有客戶的信函要及時回復,這樣會增強企業的信譽,會有更多的客戶愿與您打交道。 企業在銷售產品如想與ICP服務商服務器同步進行,可用BTOB的方式解決。這種解決辦法,會更方便,并可隨時查看處理定單和信息。
6、通過網絡提供售后及技術服務
其實,很多企業已經在做這些工作了,比如,一些大型企業,都是通過網站,為客戶提供升級程序、驅動程序、技術文檔、使用說明、問題解答等服務。這在很大的程度上,方便了客戶,同時,也為公司節省了大量的人工成本。 可見,網站對于企業的發展,有著相當的促進作用。而互聯網的應用范圍,還在不斷的開發之中。相信未來的前景更加廣闊。 |